Cust
Dev
Поможем изучить клиентский опыт и стать клиентоориентированной компанией, чтобы достичь любых бизнес-целей
Кто мои клиенты?
И что они хотят?
с
н
и
ж
а
е
м
р
и
с
к
и
снижаем
риски
Как собираемся решить эту проблему
Что такое CustDev
Кто клиент
Какую проблему клиента хотим решить
Так проверяются гипотезы и изучается клиентский опыт
Customer Development (Развитие Клиента) - способ изучения клиента, основанный на анализе его предпочтений и поведения
На сколько проблема большая
Решал ли клиент уже эту проблему и что об этом думает
Какие ключевые ценности у клиента

з
н
а
н
и
е
с
и
л
а
знание
сила
Приобрести конкурентное преимущество за счет клиентоориентированности
Актуально
Увеличить возвращаемость клиентов по рекомендации
Создать действительно высокий уровень клиентского сервиса
Увидеть причины отказов клиентов от некоторых продуктов или услуг
Принять верные решения насчет инвестиций в новые направления
Улучшить маркетинг и отдел продаж
Для собственников малого и среднего бизнеса, отделов маркетинга
Для успешного развития бизнеса и роста прибыли необходимо на кончиках пальцев чувствовать своих клиентов и знать тренды на рынке
д
а
в
ы
г
о
выго
да
Возможности
Сбор и анализ статистических данных
Customer
Development
Изучение рынков и конкурентов
Опросы и соц. исследования
Систематизируем данные и представим аналитику, сделаем RFM-анализ и подготовим соответствующие визуализации
Выделим целевые аудитории и проведём глубинные интервью с целью понять потребности, ключевые ценности и возражения.
Дизайн интервью, Jobs To Be Done, лестница Ханта
Исследуем рынок и конкурентов, выявляем тренды, закономерности и отличия
От простого анкетирования до Brand Health Tracking
"Большинство бизнесов погибает не потому, что их продукт плох, а потому, что он никому не нужен"
Эрик Рис
Тайный покупатель
UX-исследования
Инструмент для проведения конкурентной разведки, а также непредвзятого изучения бизнес-процессов в своей компании
Поможем сделать интерфейс удобным, понятным и эффективным
Наши преимущества
классно
делаем
01 —
Внимательность
Клиентоориентированность и эмпатия на всем пути взаимодействия - вникаем во все детали вашего запроса, регулярно делимся ходом работ и остаемся на связи по любым вопросам после завершения проекта
02 —
Результативность
Соблюдаем сроки и не меняем согласованную стоимость в ходе работы над проектом
04 —
Отчетность
Marketing kit - отчет о проделанной работе с аналитикой, выводами и рекомендациями. Также предоставляем аудио-записи интервью, расшифровки и все исходные материалы по проекту.
05 —
Конфиденциальность
Строго следим за сохранностью коммерческой информации, деталей проекта и данных респондентов
03 —
Профессионализм
В штате методологи, маркетологи и интервьюеры - регулярно обучаем и прокачиваем их навыки
к
л
а
с
с
н
о
д
е
л
а
е
м
Отзывы
ООО “Экотерм”
Дмитрий совладелец компании
Появилась идея проекта в не свойственной мне сфере IT, но в плоскости основного направления деятельности. Понимал, что надо пообщаться с потенциальными заказчиками продукта перед тем, как вкладывать ресурсы
Также понимал и риски самостоятельной проверки идеи:
1. При общении так или иначе буду искать подтверждения своей гипотезе и заочно продавать продукт, что будет ошибкой
2. Потрачу очень много ресурсов чтобы найти ЛПР, это особенно трудно в крупных сетевых компаниях.
Обратился к Константину и команде custdev.fun. Приятно был удивлен их компетенциям. Переговоры о начале работы были недолгими, так как сразу были предложены комфортные условия.
Результатом сотрудничества доволен, гипотезу проверили. Без сомнений обращусь в следующий раз и готов рекомендовать ребят.

Growth Lab
Андрей CEO
Возникла необходимость быстро прозвонить базу и опросить по короткому опроснику - справились отлично и дали резюме касательно качества самой базы, что не очень релевантна под планируемый проект. Значит сэкономили нам время и деньги!
ООО “ТПК “Пегас”
Алия ассистент собственника
Изначально искали подрядчика, который помог бы нам проинтервьюировать текущих клиентов для формирования представления об их предпочтениях о визуальном оформлении сайта и его информационном содержании.
Для нас было важно провести интервью в дружелюбной и свободной атмосфере, с чем ребята справились очень хорошо - уровень их вовлеченности и эмпатии точно является сильной стороной.
Смело рекомендуем и будем сами еще неоднократно обращаться.

Академия Виктора Лапина / REAL INVEST BROKER
Кирилл директор по маркетингу
Благодарим команду custdev.fun за успешно и быстро выполненную работу по обзвону клиентской базы по нескольким скриптам для каждого этапа воронки продаж, где клиенты отсекались.
Ребята даже немного превзошли наши ожидания, потому что закончили работу раньше срока и мы получили полноценную картину обратной связи по причинам отказа клиентов на каждом этапе воронки - для нас это безусловные точки роста.
Будем сотрудничать дальше на постоянной основе!

Онлайн школа шахмат “Ход короля”
Андрей основатель и директор онлайн Шахматной школы и Лиги “Ход короля”
От лица нашей школы выражаю благодарность команде custdev.fun и лично Константину! В ходе сотрудничества мы выявили внушительный потенциал для роста в клиентских ценностях и реальные клиентские «проблемы», которые наш бизнес начал решать, генерируя выручку через дополнительные продукты и сервисы.
Опыт, экспертиза и смелые идеи этих ребят очень помогли нашей компании. Я с уверенностью могу рекомендовать их
как профессионалов в своей области.
Агентство элитной недвижимости в Москве
Екатерина помощница основательницы
Перед выходом на рынок Дубае решили поближе узнать потребности своих текущих клиентов и впечатления от взаимодействия с нами.
По итогу получили отличную обратную связь на что обратить внимание, а что усилить. Также на основе глубинных интервью составили несколько аватаров клиентов и точнее поняли, кому и как мы могли бы быть полезны на новом для нас рынке Дубая!

Производитель огнеупорной продукции Sinoref International (Yixing) Co.Ltd
Иван руководитель представительства в России
Выходили на рынок с новым производителем и решили глубже изучить рынок с точки зрения конкурентов и потенциала развития, что и было сделано на достойном уровне командой custdev.fun.
Понравились индивидуальный подход и итоговое оформление результатов в полноценный Marketing kit с переводом на английский язык.

Свой запрос и мы предложим решение
на
связи
будем
Напишите
ИП Худяков Константин Сергеевич
ОГРНИП 323665800214067
hello@custdev.fun
Made on
Tilda